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Agence de clavardage - Service de relations avec la clientèle


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Agence de clavardage - Service de relations avec la clientèle
  2019-07-16 - Others -   Gatineau
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Ad details
Le contexte

Malgré les innovations technologiques, les nouveaux modes de consommation et la croissance fulgurante du e¬-commerce, les consommateurs accordent toujours autant d'importance aÌ€ la relation client, et notamment sur le web. Intégrer un outil de clavardage (Live Chat) dans sa stratégie globale de relation avec la clientèle, c'est s'adapter aux nouvelles attentes de ses usagers et se donner toutes les chances de les convertir en clients puis de les fidéliser.
L'entreprise

First Level est une agence de clavardage (Live Chat). Nous offrons un service de renseignements et de service à la clientèle. Notre entreprise se positionne donc comme une extension de votre service à la clientèle actuelle ainsi nos agents sont toujours disponibles pour vous représenter. Nos agents sont formés selon vos exigences et donnent l'information que vous désirez transmettre à vos précieux clients. Nos représentants internet sont en poste 7 jours sur 7 afin de clavarder avec vos clients qui visitent votre site internet. Laissez nos professionnels s'occuper de vos clients. Une solution de relation en ligne en temps réel, ou Live Chat, répond aux attentes des consommateurs qui souhaitent avoir une réponse immédiatement.

Les avantages du clavardage en direct

Voici quelques avantages d'utiliser le clavardage sur un site internet

- Rapidité de réponse: un agent est prêt à répondre à vos clients en 1 clic de souris.

- Plus grande accessibilité: un agent est disponible à partir de votre site web.

- La personnalisation: le Live Chat ‘'humanisera'' votre site web, le rendra interactif.

- Réduction des coûts d'opération: contrairement au téléphone, plusieurs sessions de clavardages peuvent être traitées en même temps par un seul agent.

- Simplicité d'utilisation : n'importe qui est en mesure d'utiliser cette technologie.

Tous ces avantages nous dirigent vers :

Une amélioration de votre service à la clientèle

Une meilleure expérience client.

Donc, tout le monde y gagne!


Installation rapide, modifications infinies

1 minute top chrono, c'est le temps qu'il vous faudra pour implémenter notre module de clavardage à votre site internet. En effet, la procédure est minimaliste puisqu'il suffit de copier et de coller une ligne de code directement dans le ‘'footer'' de votre site Web. C'est tout.
Par la suite, de nombreuses modifications seront mises à votre disposition. Que ce soit l'emplacement, la taille, le design, les couleurs, les visuels ou encore les différentes phrases d'accroche, c'est à vous décider pour que cette fenêtre soit la plus avenante possible et véhicule au mieux l'image de votre entreprise.

Service bilingue
Nous offrons un support bilingue Français - Anglais. Nos agents sont donc en mesure de répondre efficacement dans ces 2 langues à vos clients.

Horaire du service
Du Lundi au Dimanche
De 07:00 à 22:00


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